Garanties

La garantia dels productes oferts per Grup Carrera s'emparen i regulen sota el marc legal del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, de garanties en la Venda de Béns de Consum, la qual té per objecte facilitar al Client diferents opcions per exigir el sanejament quan el bé adquirit no sigui conforme amb el contracte, donant-li l'opció d'exigir la reparació o la substitució del bé, llevat que aquesta sigui impossible o desproporcionada. Quan la reparació o la substitució no fossin possibles o resultin infructuoses, el consumidor podrà exigir la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Tots els canvis o devolucions de productes han de ser autoritzats pel servei tècnic oficial de la marca en qüestió. Es reconeix un termini de dos anys, a partir del moment de compra perquè el Client pugui fer efectius aquests drets i un termini de tres anys, també comptat a partir del moment de la compra, perquè pugui exercitar, si escau, les accions legals oportunes. Els electrodomèstics que comercialitzem són per a ús domèstic per la garantia, pot no cobrir reparacions si s'evidencia un ús fora de l'esmentat.

En virtut d'això, Grup Carrera respondrà davant del Client de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament dels productes de la comanda, entenent aquests com a béns corporals destinats al consum privat.

Per poder fer front a aquesta garantia, el Client haurà de posar-se en contacte amb Grup Carrera mitjançant correu electrònic a l'adreça [email protected] on indicarà: nom del titular de factura, número de comanda, número de factura i causa de la no-conformitat. La responsabilitat de Grup Carrera per faltes de conformitat del bé s'estendrà per a aquelles que es manifestin en un termini de 2 anys des del lliurament del bé o de 3 per compres a partir de 2022. El Client haurà d'informar a Grup Carrera de la manca de conformitat en el termini màxim de dos mesos des que en va tenir coneixement. No s'acceptaran casos de garantia quan els productes hagin estat usats de manera indeguda o no d'acord amb les seves característiques per part del client.

Sense perjudici del règim de sanejament descrit anteriorment i encara en cas de plena conformitat del bé, el client podrà desistir de la seva comanda i tornar-lo en el termini de set dies hàbils.

Tots els nostres productes provenen de distribució nacional i tenen garantia oficial de les marques a Espanya.

Sabem que hi ha algunes botigues que per guanyar més diners ofereixen productes d'importació paral·lela, que no paga impostos ni genera feina al nostre país. A Grup Carrera fem tot el possible per aconseguir-te el millor preu, però fins i tot això té un límit: la nostra responsabilitat com a persones i empresa, la teva seguretat i els teus drets com a comprador.

La nostra obsessió pels preus baixos no pot anar en contra de la teva satisfacció com a client. Per això només venem productes que comptin amb garantia oficial a Espanya, que procedeixin de la distribució nacional i que ens brindin la seguretat que els nostres clients mereixen davant de qualsevol incidència.